페이셜 코딩 및
아이 트래킹 도구
감정은 브랜드 충성도와 구매 결정을 이끌며, 전통적인 조사 방법론은 때때로 응답자에게 감정을 정확히 설명하도록 요구하면서 한계를 보일 수 있습니다. 페이셜 코딩과 아이 트래킹 솔루션은 AI 기술을 활용하여 고객의 감정적 반응 및 의사결정 과정에 대한 정확하고 편향 없는 인사이트를 제공합니다. 웹캠·모바일 카메라 등 디지털 기기 비전과 기록을 활용하는 이러한 기술들은 더 깊은 인사이트를 위해 결합하여 사용될 수도 있습니다.
페이셜 코딩
자극에 노출된 개인은 얼굴 표정을 생성하며, 이 기술은 이를 분석하여 노출 동안 긍정·부정·중립의 전반적 지표로 변환합니다. 이 기술은 기업·광고주·미디어가 고객 반응에서 더 빠르고 정교한 인사이트를 얻을 수 있도록 합니다.
아이 트래킹
이 기법은 웹캠 및 스마트폰 카메라를 사용하여 자극에 대한 실시간 눈 움직임과 시선을 기록하고, 이를 높은 정확도로 정량 데이터로 포착합니다. 어떤 부분이 가장 많은 주목을 받았는지, 특정 요소를 얼마나 오래 보았는지, 사용자의 관심이 어느 방향으로 이동했는지 등을 빠르게 파악할 수 있습니다. 고객이 웹사이트·제품·매장 레이아웃·디지털 광고와 상호작용하는 방식을 기반으로 제공되는 경험의 개선 영역을 파악하는 데 도움을 줄 수 있습니다.
WhatsApp 설문조사
세계에서 가장 인기 있는 플랫폼인 WhatsApp을 통한 피드백 수집은 SMS, 이메일 등 기존 디지털 채널보다 더 빠르고 응답률이 높습니다. 더 깊은 인사이트를 얻기 위해, 저희 설문 플랫폼은 비디오와 오디오가 포함된 다중 선택 응답도 지원합니다.
QR 코드 설문조사
QR 코드 설문조사는 이전에는 불가능하거나 평가하기 어려웠던 접점에서 고객 피드백을 수집할 수 있게 해줍니다. 영수증, 포스터 또는 기타 인쇄 매체에 삽입된 설문 링크를 통해 응답자에게 직접 전달되는 빠르고 간단한 설문 배포 방식으로 실시간 피드백 제공이 가능합니다.
