MINERÍA DE DATOS
Hoy en día, las empresas dependen cada vez más de la información obtenida a partir de datos observados que de datos hablados. Podemos ayudarle con la minería de datos para obtener información sobre cómo sus clientes interactúan con las marcas, identificando patrones y tendencias de datos a partir de datos de comportamiento, y convirtiéndolos en información valiosa.
Mejoramos la calidad de los conocimientos al vincular varias fuentes de datos, por ejemplo, datos de VOC, chats de clientes, datos de usuarios e información de compra, para que pueda comenzar a comprender mejor a sus consumidores y brindarles un mejor servicio.
ESCUCHA SOCIAL
Comprender las redes sociales se ha convertido en parte del plan de crecimiento de organizaciones de diversos sectores, donde millones de personas expresan sus ideas y experiencias a diario. La información de las redes sociales, como fuente crucial de datos en tiempo real, es extremadamente valiosa para reforzar las conclusiones de los estudios tradicionales.
Nuestra herramienta de escucha social puede ayudarle a monitorizar la salud de su marca mediante el seguimiento y análisis de las conversaciones en línea sobre ella, un tema específico, la competencia o cualquier otro tema relevante para su negocio. Al identificar los problemas de raíz y monitorizar la percepción general sobre su marca, puede proporcionar información invaluable para ayudarle a interactuar con sus clientes de forma más eficaz.
Modelado analítico
Contamos con capacidades analíticas avanzadas que nos permiten filtrar el ruido en los datos para brindarle información útil. El análisis de big data mediante análisis multivariante, como análisis factorial, regresión, análisis de impulsores, análisis de ciclo de vida (LCA), técnicas de segmentación, y su combinación con otras fuentes de datos primarios, como la opinión de los clientes, ayudará a nuestros clientes a asegurar su crecimiento. También podemos crear modelos predictivos inteligentes que, basándose en ciertos parámetros clave observados en los datos, predicen tendencias futuras. Para el desarrollo de nuevos productos, conceptos e innovaciones, contamos con experiencia en el uso de herramientas Maxdiff y Conjoint, que ofrecen simuladores intuitivos.
Presentación de datos
Todos los hallazgos se presentan en el formato gráfico tradicional o se personalizan según las necesidades del cliente. Algunas de nuestras principales ofertas son historias respaldadas por técnicas de visualización avanzadas y paneles de control para el uso del cliente.