تقود المشاعر الولاء للعلامة التجارية وقرارات الشراء، وقد تتراجع فعالية منهجيات البحث التقليدية أحياناً عندما يُطلب من المشاركين وصف مشاعرهم بدقة. تستخدم حلول الترميز الوجهي وتتبع العين تقنية الذكاء الاصطناعي لتقديم رؤى دقيقة وغير متحيزة حول تفاعل عملائك العاطفي وعمليات اتخاذ القرار لديهم. ويمكن أيضاً دمج هذه التقنيات، التي تشمل استخدام رؤية الأجهزة الرقمية (كاميرا الويب/كاميرا الهاتف) والتسجيلات، للحصول على رؤى أعمق.
يُظهر الأفراد المعرّضون لأي محفّزات تعابير وجه مختلفة، وتقوم هذه التقنية بتحليلها وتحويلها إلى مؤشرات عامة للانفعالات الإيجابية والسلبية والمحايدة طوال فترة التعرّض. وتمكّن هذه التقنية الشركات والمعلنين ووسائل الإعلام من الحصول على رؤى أسرع وأكثر دقة من تفاعلات العملاء.
تستخدم هذه التقنية كاميرات الويب وكاميرات الهواتف الذكية لتسجيل حركات العين ونظراتها في الوقت الفعلي تجاه محفّز معيّن، وتحويلها إلى بيانات كمية بدقة عالية للغاية. ويمكنها الإجابة بسرعة عن أسئلة مثل: أي الأجزاء جذب أكبر قدر من الانتباه؟ كم من الوقت أمضى الأشخاص في النظر إلى ميزة معيّنة؟ وحتى إلى أين تحوّل اهتمام المستخدم. واستناداً إلى كيفية تفاعل العميل مع موقع إلكتروني، أو منتج، أو تصميم متجر، أو إعلان رقمي، يمكن أن تساعدك هذه التقنية في تحديد مجالات التحسين في التجربة المقدمة.
جمع الملاحظات عبر واتساب – المنصّة الأكثر انتشاراً في العالم – يتم بشكل أسرع ويحقق معدل استجابة أعلى مقارنة بقنوات التواصل الرقمية التقليدية مثل الرسائل النصية والبريد الإلكتروني وغيرها. وللحصول على رؤى أعمق، يدعم منصّة الاستبيانات لدينا أيضاً الردود متعددة الخيارات مع الفيديو والصوت.
تتيح استبيانات رمز الاستجابة السريعة (QR) جمع ملاحظات العملاء في نقاط تواصل كانت سابقاً غير متاحة أو يصعب تقييمها. وهي عملية نشر سريعة وبسيطة للاستبيانات، حيث يتم توجيهها مباشرة إلى المشاركين عبر رابط مضمّن في الإيصالات أو الملصقات أو أي وسيلة مطبوعة أخرى، مما يوفّر تغذية راجعة فورية
© Copyright 2025, Hansa Research Group Pvt. Ltd.
Design and Developed by DViO Digital