Facial Coding und Eye-Tracking-Tools
Emotionen treiben die Markentreue und Kaufentscheidungen an, und traditionelle Forschungsmethoden stoßen gelegentlich an ihre Grenzen, wenn sie von den Befragten verlangen, ihre Emotionen präzise zu beschreiben. Facial-Coding- und Eye-Tracking-Lösungen nutzen KI-Technologie, um genaue und unparteiische Einblicke in das emotionale Engagement und die Entscheidungsprozesse Ihrer Kunden zu liefern. Diese Technologien, die den Einsatz von digitaler Gerätevision (Webcam/Mobilkamera) und Aufzeichnungen umfassen, können auch kombiniert werden, um tiefere Erkenntnisse zu gewinnen.
Gesichtscodierung
Personen, die irgendwelchen Reizen ausgesetzt sind, zeigen Gesichtsausdrücke, die diese Technologie analysiert und während der Dauer der Exposition in übergeordnete Indikatoren für positiv, negativ und neutral umwandelt. Diese Technologie ermöglicht es Unternehmen, Werbetreibenden und Medien, schneller und präziser Erkenntnisse aus Kundenreaktionen zu gewinnen.
Eye-Tracking
Diese Technik nutzt Webcams und Smartphone-Kameras, um Augenbewegungen und den Blick auf einen Reiz in Echtzeit aufzuzeichnen und sie mit außergewöhnlicher Genauigkeit als quantitative Daten zu erfassen. Sie kann schnell Fragen beantworten wie: Welche Bereiche zogen die meiste Aufmerksamkeit auf sich, wie lange Menschen auf ein bestimmtes Merkmal blickten und sogar in welche Richtung sich das Interesse des Nutzers bewegte. Basierend darauf, wie ein Kunde mit einer Website, einem Produkt, einem Ladenlayout oder einer digitalen Anzeige interagiert, kann sie Ihnen helfen, Bereiche zur Verbesserung der bereitgestellten Erfahrung zu identifizieren.
WHATSAPP-UMFRAGEN
Feedback-Erfassung auf WhatsApp – der weltweit beliebtesten Plattform – ist schneller und hat eine höhere Rücklaufquote als andere traditionelle digitale Kanäle wie SMS, E-Mail und so weiter. Um tiefere Einblicke zu gewinnen, unterstützt unsere Umfrageplattform auch Mehrfachantworten mit Video und Audio.
QR-CODE-UMFRAGEN
QR-Code-Umfragen ermöglichen es Ihnen, Kundenfeedback an zuvor nicht verfügbaren oder schwer zu bewertenden Touchpoints zu erfassen. Es ist ein schneller und einfacher Prozess zur Bereitstellung von Umfragen, der direkt an die Befragten über einen eingebetteten Umfragelink auf Kassenbons, Postern oder jedem anderen Printmedium weitergeleitet wird, um Echtzeit-Feedback bereitzustellen.
