HERRAMIENTAS DE CODIFICACIÓN FACIAL Y SEGUIMIENTO OCULAR
Las emociones impulsan la lealtad a la marca y las decisiones de compra, y las metodologías de investigación tradicionales a veces pueden quedarse cortas al pedir a los encuestados que describan con precisión sus emociones. Las soluciones de codificación facial y seguimiento ocular emplean tecnología de IA para proporcionar información precisa e imparcial sobre el compromiso emocional de tus clientes y sus procesos de toma de decisiones. Estas tecnologías, que incluyen el uso de la cámara de dispositivos digitales (webcam/cámara móvil) y grabaciones, también pueden combinarse para obtener conocimientos más profundos.
Codificación facial
Los individuos expuestos a cualquier estímulo producen expresiones faciales, que esta tecnología analiza y convierte en indicadores generales de positivo, negativo y neutral durante el transcurso de la exposición. Esta tecnología permite a las empresas, anunciantes y medios obtener información más rápida y precisa a partir de las reacciones de los clientes.
SEGUIMIENTO OCULAR
Esta técnica emplea webcams y cámaras de smartphones para registrar en tiempo real los movimientos oculares y la dirección de la mirada hacia un estímulo, capturándolos como datos cuantitativos con increíble precisión. Puede responder rápidamente preguntas como qué partes llamaron más la atención, cuánto tiempo las personas pasaron mirando una característica específica e incluso hacia dónde se dirigió el interés del usuario. Basándose en cómo un cliente interactúa con un sitio web, producto, disposición de tienda o anuncio digital, puede ayudarte a identificar áreas de mejora en la experiencia ofrecida.
ENCUESTAS POR WHATSAPP
La recopilación de comentarios a través de WhatsApp, la plataforma más popular del mundo, es más rápida y tiene una mayor tasa de respuesta que otros canales digitales tradicionales como SMS, correo electrónico, entre otros. Para obtener información más profunda, nuestra plataforma de encuestas también admite respuestas de opción múltiple con video y audio.
ENCUESTAS CON CÓDIGO QR
Las encuestas con código QR te permiten capturar comentarios de los clientes en puntos de contacto previamente inaccesibles o difíciles de evaluar. Es un proceso rápido y sencillo de implementación de encuestas, dirigido directamente a los encuestados mediante un enlace de encuesta incrustado en recibos, carteles u otros medios impresos, para proporcionar retroalimentación en tiempo real.
