FACIAL CODING E STRUMENTI DI EYE TRACKING
Le emozioni guidano la fedeltà al marchio e le decisioni di acquisto, e le metodologie di ricerca tradizionali possono talvolta risultare insufficienti quando si chiede ai rispondenti di descrivere con precisione le proprie emozioni. Le soluzioni di Facial Coding e Eye-tracking utilizzano la tecnologia AI per fornire insight accurati e imparziali sul coinvolgimento emotivo dei vostri clienti e sui loro processi decisionali. Queste tecnologie, che includono l’utilizzo della visione di dispositivi digitali (webcam/fotocamera mobile) e registrazioni, possono anche essere combinate per ottenere insight più approfonditi.
Codifica Facciale
Gli individui esposti a qualsiasi stimolo producono espressioni facciali, che questa tecnologia analizza e converte in indicatori complessivi di positivo, negativo e neutro durante il periodo di esposizione. Questa tecnologia consente alle aziende, agli inserzionisti e ai media di ottenere insight più rapidi e più precisi dalle reazioni dei clienti.
Eye Tracking
Questa tecnica utilizza webcam e fotocamere degli smartphone per registrare in tempo reale i movimenti oculari e lo sguardo verso uno stimolo, catturandoli come dati quantitativi con incredibile precisione. Può rispondere rapidamente a domande come quali parti hanno attirato maggiormente l’attenzione, quanto tempo le persone hanno trascorso osservando una certa caratteristica e persino in quale direzione si è spostato l’interesse dell’utente. In base al modo in cui un cliente interagisce con un sito web, un prodotto, un layout di negozio o un annuncio digitale, può aiutarti a identificare le aree di miglioramento nell’esperienza offerta.
WHATSAPP SURVEYS
La raccolta di feedback su WhatsApp – la piattaforma più popolare al mondo – è più veloce e ha un tasso di risposta maggiore rispetto ad altri canali digitali tradizionali come SMS, Email e così via. Per ottenere insight più approfonditi, la nostra piattaforma di sondaggi supporta anche risposte a scelta multipla con video e audio.
QR CODE SURVEYS
I sondaggi tramite QR code consentono di raccogliere il feedback dei clienti in punti di contatto precedentemente non disponibili o difficili da valutare. Si tratta di un processo di distribuzione del sondaggio rapido e semplice, indirizzato direttamente ai rispondenti tramite un link del sondaggio incorporato su ricevute, poster o qualsiasi altro supporto stampato, per fornire un feedback in tempo reale.
