顧客体験（CX）
当社の専門性と高いパフォーマンスを誇るCXチームは、インドで急成長するエクスペリエンス・エコノミーに戦略的にフォーカスしています。重要な顧客・市場インテリジェンス／インサイトに加え、迅速な対応と卓越したコンサルティング・パートナー型のラストマイルアプローチを提供します。
CXプロダクトスイート
- ネットプロモーター スコア（RNPS/TNPS）
- 顧客満足度調査
- トランザクション エクスペリエンス調査
- カスタマージャーニーマッピング
- 離反顧客調査
- 従業員満足度調査
- ベンダー満足度調査
- ミステリー／価格監査
- ユーザーエクスペリエンス（UX）
- コーポレートレピュテーション調査
- アクションプランニングワークショップ
- 部門間フィードバック調査
- ソーシャルNPS
- プラットフォームソリューション
消費者と市場の理解
経験豊富な弊社のチームは、セクターや業界を問わずお客様と連携し、市場の動向、ブランドの成長過程、消費者行動を理解し、実用的な洞察を共有します。
- 市場理解・オポチュニティサイジング
- ブランドヘルストラッキング
- ブランドポジショニング＆戦略立案
- クリエイティブ評価
- 消費者プロファイリング
- 消費者セグメンテーション
- オムニチャネル購買者理解
- リテールセンサス調査
- 小売監査
- 商圏プロファイリング
メディアと広告
メディアは最も急速に変化する消費財であり、近年、消費行動は大きく変化しています。私たちは、メディアと広告の変化する状況と消費者の反応を把握するために、多くの調査を行っています。
- ブランドエクイティ／ブランドトラッキング（Hansa Brand Scan活用）
- コンテンツ・コンセプトテスト
- デジタル広告効果測定
- 代替ブランドエクイティ（クライアントデータベースの分析）
革新
当社の専門家は、機会の評価、優先順位付け、人々のニーズや願望の理解、新しい製品/サービスのパイプラインの評価をお手伝いし、効果的な市場開拓戦略を導きます。
- カテゴリー理解（使用状況・習慣・意識調査）
- 製品・コンセプトテストおよび評価
- 感覚評価（センサリーエバリュエーション）
- 価格評価
- パッケージ評価
- プロダクトラボ／クリニック調査
- シェルフインパクトテスト
- クレームテスト