客户体验 (CX)
我们专业且高效的客户体验（CX）团队专注于印度快速发展的体验经济。除了提供关键的客户和市场情报/洞察外，我们还提供无与伦比的咨询式合作伙伴末端服务，并保证快速的周转时间。
客户体验产品套件
- 净推荐值 (RNPS/TNPS)
- 客户满意度
- 交易体验
- 客户旅程绘制
- 流失客户
- 员工满意度
- 供应商满意度
- 神秘/价格审核
- 用户体验
- 企业声誉
- 行动计划研讨会
- 跨部门反馈
- 社交净推荐值
- 平台解决方案
消费者与市场理解
我们经验丰富的团队与您合作，跨越各个行业和领域，了解市场动态、品牌成长历程及消费者行为，以提供可执行的洞察。
- 市场理解与机会规模评估
- 品牌健康追踪
- 品牌定位与战略
- 创意评估
- 消费者画像
- 消费者细分
- 全渠道购物者理解
- 零售普查活动
- 零售审计
- 客源区画像
媒体与广告
媒体是增长最快的消费品，近年来其消费行为发生了巨大变化。我们进行大量研究，以捕捉媒体与广告不断变化的格局以及消费者的反应。
- 使用 Hansa Brand Scan 的品牌资产/品牌追踪
- 内容与概念测试
- 数字广告效果评估
- 替代品牌资产（客户数据库分析）
创新
我们的专家帮助您评估机会、确定优先顺序、了解人们的需求与愿望，并评估您的新产品/服务管道，以引导您制定有影响力的上市策略。
- 类别理解（使用、习惯与态度）
- 产品、概念测试与评估
- 感官评估
- 定价评估
- 包装评估
- 产品实验室与诊所
- 陈列效果测试
- 声明测试