面部编码与眼动追踪工具

情绪驱动品牌忠诚度和购买决策,而传统的研究方法有时可能无法准确要求受访者描述其情绪。面部编码与眼动追踪解决方案采用人工智能技术,为您提供有关客户情绪参与度和决策过程的准确且无偏见的洞察。这些技术利用数字设备的视觉(摄像头/手机摄像头)和录制内容,也可结合使用以获得更深入的洞察。

面部编码

个体在接触任何刺激时都会产生面部表情,该技术会分析这些表情,并在接触过程中将其转换为正面、负面和中性总体指标。该技术使企业、广告商和媒体能够更快速、更精准地从客户反应中获取洞察。

眼动追踪

该技术使用网络摄像头和智能手机摄像头记录对刺激的实时眼动和注视,并将其以极高的准确性转化为定量数据。它可以快速回答诸如哪些部分最吸引注意力、用户在某个特征上停留了多久,甚至用户的兴趣方向如何移动等问题。根据客户与网站、产品、店铺布局或数字广告的互动情况,它可以帮助您识别体验中需要改进的区域。

WhatsApp 调查

在 WhatsApp——全球最受欢迎的平台上收集反馈,比短信、电子邮件等传统数字渠道更快速,响应率更高。为了获得更深入的洞察,我们的调查平台还支持带有视频和音频的多选回答。

二维码调查

二维码调查使您能够在以前无法获取或难以评估的接触点收集客户反馈。这是一种快速且简单的调查部署方式,通过收据、海报或其他任何印刷媒介上的嵌入式调查链接直接发送给受访者,以提供实时反馈。