OUTILS DE CODAGE FACIAL ET DE SUIVI OCULAIRE
Les émotions influencent la fidélité à la marque et les décisions d’achat, et les méthodologies d’étude traditionnelles peuvent parfois être limitées lorsqu’il s’agit de demander aux répondants de décrire précisément leurs émotions.
Les solutions de codage facial et de suivi oculaire utilisent la technologie IA pour fournir des insights précis et impartiaux sur l’engagement émotionnel de vos clients et leurs processus de prise de décision.
Ces technologies, qui incluent l’utilisation de la vision par appareils numériques (webcam/appareil photo mobile) et des enregistrements, peuvent également être combinées pour obtenir des insights plus approfondis.
Codage facial
Les individus exposés à un stimulus produisent des expressions faciales, que cette technologie analyse et convertit en indicateurs globaux de réactions positives, négatives ou neutres durant toute la période d’exposition. Cette technologie permet aux entreprises, aux annonceurs et aux médias d’obtenir plus rapidement des insights plus précis à partir des réactions des consommateurs.
Suivi oculaire
Cette technique utilise les webcams et les caméras de smartphones pour enregistrer en temps réel les mouvements des yeux et le regard porté sur un stimulus, et les convertir en données quantitatives avec une précision exceptionnelle.
Elle permet de répondre rapidement à des questions telles que : quelles parties ont attiré le plus d’attention, combien de temps les personnes ont regardé une certaine caractéristique, et même dans quelle direction l’intérêt de l’utilisateur s’est déplacé.
En fonction de la manière dont un client interagit avec un site web, un produit, une disposition de magasin ou une publicité numérique, cette technologie peut vous aider à identifier les axes d’amélioration de l’expérience délivrée.
ENQUÊTES WHATSAPP
La collecte de feedback sur WhatsApp — la plateforme la plus populaire au monde — est plus rapide et présente un taux de réponse plus élevé que les autres canaux numériques traditionnels tels que les SMS, les e-mails, etc.
Pour obtenir des insights plus approfondis, notre plateforme d’enquête prend également en charge les réponses à choix multiples avec vidéo et audio.
ENQUÊTES PAR CODE QR
Les enquêtes via code QR vous permettent de recueillir les retours des clients à des points de contact auparavant inaccessibles ou difficiles à évaluer. Il s’agit d’un processus de déploiement rapide et simple, envoyé directement aux répondants grâce à un lien d’enquête intégré sur des reçus, affiches ou tout autre support imprimé, afin de fournir un retour en temps réel.
