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Perspectives de l’expérience client 2022
Livre blanc
Boostez vos initiatives CX grâce à notre rapport CX-O 2022 axé sur les résultats.
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Décision commerciale fondée sur des insights
Article
Comment les entreprises vont au-delà des données et des insights pour renforcer leur prise de décision et obtenir un avantage gagnant.
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CUSTOMER XPERIENCE OUTLOOK 2021
Livre blanc
Le rapport CX-O 2021 examine les principales tendances de l’expérience client, les défis et l’avenir après le début de la COVID.
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CUSTOMER XPERIENCE OUTLOOK 2020
Livre blanc
Le rapport Customer Xperience Outlook (CX-O) 2020 offre une perspective précieuse sur l’évolution de l’expérience client en Inde.
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Priorisation des marchés
Étude de cas
Priorisation des marchés (pour les télécoms) en identifiant de nouvelles zones géographiques à l’aide des données de l’IRS.
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Expansion du marché
Étude de cas
Expansion du marché (pour les dentifrices) grâce au modèle d’élévation du consommateur utilisant les données de l’IRS.